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 中国铁路将实施货运组织改革

从铁道部到中国铁路总公司已近３个月，中国铁路终于出台一项实质性的由计划 转向市场的改革措施：货运组织改革。

中国铁路总公司６日宣布，这项改革将于６月１５日全面推行。改革旨在从根本 上改进铁路货运服务，并依托铁路全天候、大运力、低运价等优势，从整列大宗货物 运输到高铁快递包裹，全面参与现代物流业竞争。

以往，客户要通过铁路办理货运要用一个“请”字，不仅要申报请求车计划、申 报月度计划，还要联系货物的受理和装车；不仅要找铁路货运部门，还要联系铁路调 度和运输部门．介入铁路的运输生产过程，计划色彩浓厚，手续相当繁琐。今后，只 要一个电话或点击网络页面，就可以联系铁路发货，甚至可以像其他快递企业那样， 直接上门取货和送货上门。

“货运组织改革的主要内容：一是改革货运受理方式。简化手续，拓宽渠道，敞 开受理，随到随办。二是改革运输组织方式。根据客户的运输需求编制运输计划。三 是清理规范货运收费。四是大力发展铁路‘门到门’全程物流服务，实行全程‘一口 价’收费，推动铁路货运加快向现代物流转变。”铁路总公司运输局局长程先东说。

他介绍，铁路货运主要办理如下业务：一是整列运输，如煤炭、石油、矿石等。 二是整车运输。三是铁路快运货物班列，包括行邮、行包专列等。四是集装箱运输。 五是特种货物运输，如汽车、大件及冷藏鲜活货物等。六是零担货物运输。七是高铁 快递，提供城际“当日达”或“次晨达”等小件包裹快运服务。

“铁路总公司向客户作出‘简化受理、随到随办、规范收费、热情服务’的承诺 ，并欢迎社会监督。”程先东说。

简化受理，就是对客户取消货运计划申报、请求车、承认车等繁杂手续，全面放 开受理。客户可以选择多种方式联系发货：一是拨打各铁路货运站受理电话；二是拨 打中国铁路客户服务中心１２３０６客服电话；三是在中国铁路客户服务中心网站（ ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ）点击“我要发货”；四是到铁路货运营业场所直接办理 ；五是由铁路营销人员直接上门服务。

随到随办，就是除国家规定的有特殊运输限制的货物外，铁路对各类货物运输需 求敞开受理，随到随办。

规范收费，就是明确货运收费的项目、标准和条件。实行“一口报价、一张货票 核收”。所有收费严格执行国家运价政策，必须明码标价。

热情服务，就是所有铁路工作人员全面落实服务标准，热情待客，首问负责。１ ２３０６受理电话２４小时畅通。

---德托（上海）全球采购服务有限公司